في بيئة تتسم بمنافسة عالمية شرسة في مجال التجارة الخارجية، لا تحتاج الشركات فقط إلى بناء مواقع ويب فعّالة للتجارة الخارجية، بل تحتاج أيضًا إلى فهم تفضيلات واحتياجات الزوار من خلال تحليل بيانات سلوك المستخدم. ومن خلال التحليل العلمي للبيانات، يمكن للشركات تحسين تصميمات مواقع الويب وتحسين تجربة المستخدم، وبالتالي تحقيق معدلات تحويل أعلى. ووفقًا لتقارير جوجل أناليتكس الرسمية ، يمكن للمواقع الإلكترونية المُحسّنة من خلال تحليل سلوك المستخدم زيادة معدلات التحويل بنسبة تتراوح بين 20% و30% في المتوسط.
تأتي بيانات سلوك المستخدم لمواقع التجارة الخارجية بشكل أساسي من سلوك الوصول:
تحليل مسار الوصول : استخدم Google Analytics أو Hotjar لتتبع المسار الكامل للمستخدم من الدخول إلى موقع الويب حتى مغادرته، وتحديد الصفحات الشهيرة وفقدان الروابط.
وقت البقاء ومعدل الارتداد : قم بتحليل وقت بقاء المستخدم ومعدل الارتداد في كل صفحة لتحديد مدى جاذبية المحتوى وعقلانية تخطيط الصفحة.
انقر فوق خريطة الحرارة وعمق التمرير : استخدم أدوات مثل Hotjar أو Crazy Egg لمراقبة مناطق انتباه المستخدمين وعادات التصفح في محتوى الصفحة.
وفقًا لدراسة Think with Google ، فإن تحسين التخطيط من خلال تحليل سلوك الصفحة يمكن أن يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالمستخدمين ونوايا الشراء.
2. تقسيم المستخدمين وتصنيف سلوكهم
يساعد تجميع المستخدمين الزائرين على تحسين العمليات:
المنطقة واللغة : احسب عدد الزيارات ومعدلات التحويل في بلدان ومناطق مختلفة، وقم بتحسين تخطيطات الصفحات متعددة اللغات.
جهاز الوصول : التمييز بين مستخدمي الكمبيوتر الشخصي والهواتف المحمولة والكمبيوتر اللوحي، وتحسين سرعة التحميل وتكييف الواجهة وفقًا لذلك.
التفضيلات السلوكية : الجمع بين عمق الزيارة وتكرار التصفح وسلوك النقر لتشكيل صورة للمستخدم، مما يوفر دعم البيانات للتسويق الدقيق اللاحق.
وتشير شركة HubSpot إلى أن تقسيم المستخدمين بدقة يمكن أن يساعد شركات التجارة الخارجية على وضع الإعلانات والتوصية بالمنتجات بشكل أكثر فعالية.
3. أدوات تحليل البيانات ومراقبة المؤشرات
إن تحليل البيانات العلمية لا ينفصل عن الأدوات والمؤشرات:
Google Analytics : يوفر مراقبة المؤشرات الأساسية مثل الزيارات وقنوات المصدر ومعدلات التحويل.
منصات إدارة علاقات العملاء والتسويق : استخدم HubSpot وSalesforce وما إلى ذلك لدمج بيانات موقع الويب مع معلومات العملاء المحتملين لتحقيق إدارة بيانات العملية الكاملة.
منصة إنشاء موقع الويب Pinshop : تدعم تحليل البيانات الآلي وإنشاء التقارير، مما يسمح للشركات بمراقبة سلوك الوصول إلى موقع الويب في الوقت الفعلي وتحسين استراتيجيات المحتوى.
من خلال الأدوات المذكورة أعلاه، تستطيع المؤسسات تشكيل حلقة بيانات مغلقة كاملة وتحقيق التحسين الكامل من اكتساب حركة المرور إلى التحويل.
4. استراتيجية التحسين المعتمدة على البيانات
في النهاية، يتعين تحويل بيانات سلوك المستخدم إلى استراتيجيات تحسين قابلة للتنفيذ:
تحسين تخطيط الصفحة : ضبط التنقل والأزرار وترتيب عرض المعلومات استنادًا إلى الخرائط الحرارية وبيانات النقر.
ضبط استراتيجية المحتوى : تحسين كتابة النصوص والصور أو محتوى الفيديو للصفحات ذات معدلات الارتداد العالية لزيادة وقت بقاء المستخدم.
تحسين الحملات التسويقية : دمج البيانات السلوكية لضبط وقت تسليم الإعلان والجمهور المستهدف والمواد الإبداعية لزيادة معدلات النقر والتحويل.
وفقًا لبيانات Salesforce ، من خلال استراتيجيات التحسين المعتمدة على البيانات، يمكن للشركات زيادة معدل تحويل المبيعات لمواقع التجارة الخارجية بنحو 35%.
ملخص :
يُعد تحليل بيانات سلوك المستخدمين على مواقع التجارة الدولية أداةً أساسيةً لتحسين كفاءة المواقع الإلكترونية وتنافسيتها في السوق. بدءًا من جمع البيانات وتقسيم المستخدمين، وصولًا إلى تحسين تطبيقات الأدوات والاستراتيجيات، يُمكن للشركات فهم سلوك العملاء بشكل كامل، وتحقيق تسويق مُستهدف، وزيادة معدلات التحويل. مع منصة Pinshop لبناء مواقع الويب، يُمكن للشركات إنشاء مواقع تجارة دولية مُحسّنة بسرعة، ومراقبة بيانات سلوك المستخدمين فورًا، مما يُوفر دعمًا موثوقًا به لتوسيع نطاق أعمالها في الأسواق الخارجية.
منصة بناء المواقع الإلكترونية Pinshop CTA :
هل ترغب في تحسين موقعك الإلكتروني للتجارة الدولية من خلال تحسين قائم على البيانات لزيادة تحويلات الزيارات والظهور العالمي؟ جرّب منصة Pinshop لبناء المواقع الإلكترونية الآن لبناء موقع إلكتروني احترافي للتجارة الدولية بسرعة وتحليل سلوك المستخدمين فورًا.
المقال الموصى به: استراتيجية تكامل مواقع التجارة الخارجية والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي
