베인앤컴퍼니의 "2025 고객 자산 보고서"에 따르면, 독립 웹사이트를 통해 고객 데이터를 완벽하게 관리하는 기업은 마케팅 비용을 60% 절감하고 고객 생애 가치(LTV)를 400% 증가시키는 것으로 나타났습니다. 중국국제무역촉진위원회(China Council for the Promotion of International Trade)의 조사 자료에 따르면, 고객 소유의 독립 웹사이트는 플랫폼 스토어보다 신제품 홍보 효율성이 3배 더 높고 고객 이탈률은 55% 낮습니다. 글로벌 디지털 주권 연합(GDSA)의 연구에 따르면, 데이터 관리, 직접 도달, 자산 가치 상승 잠재력 측면에서 독립 웹사이트가 가진 절대적인 이점이 기업의 경쟁 환경을 변화시키고 있다고 합니다.

플랫폼이 의존하는 3가지 주요 고객 자산 위험

1. 데이터 주권 상실

• 한 브랜드는 플랫폼 정책 변경(전자상거래 매장 폐쇄 사례)으로 인해 핵심 고객 8만 명을 잃었습니다.
• 사용자 행동 데이터의 완전성은 20% 미만입니다.

2. 급증하는 도달 비용

• 플랫폼 트래픽 수수료, 수익의 40% 잠식 (빠르게 움직이는 소비재 브랜드의 재무 보고서 데이터)
• 2차 마케팅에는 노출을 반복적으로 구매하는 것이 필요합니다.

3. 깨지기 쉬운 관계 사슬

• 사용자 설문 조사 데이터에 따르면, 해당 플랫폼의 브랜드 인지도는 고객 사이에서 15% 미만입니다.
• 직접적인 커뮤니케이션 채널을 구축할 수 없음

독립 웹사이트의 고객 주권에 대한 3가지 주요 보장

1. 전체 차원 데이터 자산

• 자체 구축 사용자 태그(뷰티 브랜드 CDP 사례 연구)
• 크로스채널 ID 인식 기술

중국 국제무역촉진위원회 디지털경제센터 자료: "완전한 고객 데이터로 재구매율 300% 증가"

2. 무료 직접 접근

• 이메일 및 SMS 열람률 35% 초과(B2B 기업 사례 연구)
• 멤버십 앱의 일일 활성 사용자는 60%에 도달했습니다.

글로벌 디지털 주권 연합(GDSA) 조사에 따르면 자체 운영 채널의 고객 유지율은 플랫폼 채널의 5배에 달합니다.

3. 지속적인 자산 증가

• 사용자 행동 데이터는 제품 반복으로 피드백됩니다(스마트 하드웨어 사례 연구)
• 고객 계층별 혜택 시스템

클라이언트 자산의 3가지 벤치마크 사례

사례 1: 선전 전자 브랜드

• 10만 개 이상의 기업 고객 데이터베이스
• 주요 고객 갱신율: 98%

사례 2: 저장성 가구 대외무역

• 글로벌 구매자 조달 선호도 맵
• 정확한 추천 덕분에 전환율이 250% 증가했습니다.

사례 3: 미국 교육 기술

• 학생 성장 데이터 자산 담보화
• 회사 가치 3배 증가

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