В глобальной сфере электронной коммерции пользовательский опыт веб-сайта напрямую влияет на решения клиентов о покупке и лояльность к бренду. Положительный пользовательский опыт не только привлекает потенциальных клиентов, но и побуждает их совершать покупки, тем самым повышая конверсию. В условиях растущей конкуренции улучшение пользовательского опыта веб-сайта стало критически важным для компаний, желающих завоевать долю рынка и увеличить продажи.
В этой статье мы рассмотрим, как улучшить пользовательский опыт путем оптимизации веб-сайтов внешней торговли и повысить показатели конверсии за счет детальных улучшений.
1. Улучшить скорость загрузки сайта: снизить отток клиентов
Скорость загрузки сайта — ключевой фактор, влияющий на пользовательский опыт. По данным Google, каждая секунда задержки загрузки страницы может привести к снижению конверсии на 7% [Источник: Google]. Таким образом, оптимизация скорости загрузки сайта не только улучшает пользовательский опыт, но и значительно снижает отток клиентов, вызванный чрезмерным временем ожидания.
Сжатие и оптимизация изображений : используйте соответствующие форматы изображений (например, WebP) и сжимайте размеры изображений, чтобы сократить время загрузки страницы.
Уменьшите количество HTTP-запросов : объедините файлы CSS и JavaScript, чтобы уменьшить количество запросов на загрузку страницы.
Оптимизация скорости загрузки позволяет клиентам быстрее приступать к процессу покупки и усиливать намерение совершить покупку.
2. Упростите процесс оформления заказа: улучшите коэффициент конверсии.
Сложный процесс оформления заказа — одно из наиболее распространённых препятствий для конверсии на сайтах трансграничной электронной коммерции. Если процесс оформления заказа длительный и обременительный, клиенты могут отказаться от покупки. Упрощение процесса оформления заказа и предложение удобных способов оплаты — эффективная стратегия повышения конверсии.
Предложите «Оформление заказа в один клик» : предоставьте постоянным клиентам упрощенный процесс оформления заказа, чтобы они могли быстро завершить покупку.
Поддержка нескольких способов оплаты : предоставление наиболее распространенных способов оплаты по всему миру, таких как PayPal, кредитные карты, Alipay и т. д., для удовлетворения платежных привычек клиентов в разных странах.
Четкие расчеты затрат : наглядно отображайте дополнительные расходы, такие как налоги и стоимость доставки, до оформления заказа, чтобы избежать потерь клиентов в последнюю минуту.
Данные показывают, что оптимизация процесса оформления заказа может эффективно сократить число отказов от покупок и повысить общие показатели конверсии.
3. Оптимизация мобильного опыта: удовлетворение потребностей пользователей по всему миру
В связи с быстрым ростом мобильной коммерции оптимизация мобильного опыта имеет решающее значение для повышения конверсии вашего сайта. По данным Statista, в 2023 году 72,9% транзакций электронной коммерции в мире будет осуществляться с мобильных устройств [Источник: Statista]. Таким образом, обеспечение бесперебойной работы вашего сайта на мобильных устройствах поможет привлечь больше потенциальных клиентов и повысить конверсию.
Адаптивный дизайн : убедитесь, что веб-сайт удобен для просмотра на мобильных телефонах, планшетах и других устройствах, позволяя клиентам совершать покупки в любое время и в любом месте.
Упростите мобильные операции : интерфейс мобильных операций должен быть простым и интуитивно понятным, избегая слишком большого количества сложных шагов, чтобы пользователи могли легко совершать покупки.
Оптимизация мобильного опыта может не только повысить удовлетворенность пользователей, но и способствовать конверсии мобильных клиентов.
Вывод: оптимизация сайта внешнеэкономической деятельности — ключ к повышению коэффициента конверсии.
Оптимизируя пользовательский интерфейс своей платформы для создания сайтов для внешней торговли, компании могут повысить удовлетворенность клиентов, сократить отток и эффективно увеличить коэффициент конверсии. Будь то ускорение загрузки сайта, оптимизация процесса оформления заказа или оптимизация мобильного взаимодействия, эти незначительные улучшения могут значительно усилить покупательское намерение клиентов, тем самым способствуя дальнейшему росту трансграничной электронной коммерции.
Компаниям следует постоянно корректировать и оптимизировать свои платформы для создания сайтов внешней торговли на основе потребностей и поведения клиентов, чтобы гарантировать, что качество обслуживания клиентов всегда будет на самом высоком уровне, тем самым повышая эффективность продаж на мировом рынке.
