Согласно последнему исследованию GlobalEdge, 83% зарубежных B2B-покупателей используют официальный сайт компании для оценки надежности поставщика, при этом профессионализм сайта напрямую влияет на 70% запросов. Данные Китайского совета по содействию международной торговле показывают, что у внешнеторговых компаний с профессиональными веб-сайтами готовность зарубежных клиентов к сотрудничеству увеличивается на 55%, а комиссионные за переговоры увеличиваются на 20–30%. В «Глобальном отчёте о поведении покупателей» Всемирного форума электронной коммерции указывается, что независимые веб-сайты стали основным каналом для международных покупателей, чтобы проверить надежность компании, и их влияние на укрепление доверия в четыре раза сильнее, чем у онлайн-магазинов.
Система оценки доверия для зарубежных покупателей
1. Правило пяти секунд для первого впечатления
- Профессиональный дизайн снижает показатель отказов на 40% (пример из практики Китайской торговой палаты по импорту и экспорту машин и электронных товаров)
- Веб-сайты с хорошей адаптацией к мобильным устройствам демонстрируют рост числа клиентов на 65%.
2. 7 элементов глубокого доверия
- Визуализация квалификаций компании (сертификаты/патенты/награды)
- Прозрачность производственного процесса (заводские съемки/видео контроля качества)
- Отображение реальных имен членов руководящей команды
- Глобальный макет клиентского дела
- Стандартизация условий обслуживания
- Соблюдение Политики конфиденциальности
- Полная сертификация безопасности
Дизайн точек соприкосновения с высокой степенью доверия и конверсии
1. Доверительная комбинация первого экрана
- Знаки отраслевой сертификации (ISO/FDA/CE и т. д.)
- Стена с логотипом известного клиента (рекомендуется 3-5 международных брендов)
- Портал переключения между языками (как минимум английский/испанский/французский)
2. О нас. Обновленная версия.
- Видеообращение основателя (менее 2 минут)
- VR-панорамное отображение производственной базы
- Введение в техническую подготовку команды НИОКР
3. Повышение доверия к страницам продуктов
- Отчет об испытаниях материалов (скачать PDF)
- Таблица визуализации параметров сравнения продуктов
- Отзывы пользователей с реальными портретами и информацией о компании
Глобальная инфраструктура доверия
1. Конфигурация соответствия
- Политика конфиденциальности GDPR (требуется для рынка ЕС)
- Сертификат безопасности SSL (логотип с зеленым замком)
- Знак аутентификации способа оплаты (аутентификация PayPal/VISA)
2. Стратегия локализации
- Контактная информация региональной эксклюзивной службы поддержки клиентов
- Онлайн-чат-система с отображением часового пояса
- Описание местной политики возврата
3. Постоянное поддержание доверия
- Регулярно обновляемый новостной центр (технологические прорывы/динамика выставок)
- Интерактивное отображение аккаунтов социальных сетей в режиме реального времени
- Непрерывный выпуск официальных документов/отраслевых отчетов
Решение Pinshop для официального сайта внешней торговли
Pinshop разработан для зарубежных компаний: ✅ Международная библиотека шаблонов сертификации (более 100 стилей отображения квалификаций) ✅ Многоязычная интеллектуальная система переключения ✅ Визуальный редактор факторов доверия ✅ Автоматическое определение соответствия международным стандартам
Посетите официальный сайт Pinshop прямо сейчас, чтобы создать свою международную визитную карточку!
Рекомендуемые статьи по теме: Стратегия многоязычной независимой станции: баланс между локализацией и интернационализацией 
