Исследование Bain & Company показывает, что успешно пробужденные «спящие» клиенты приносят в три раза больше прибыли, чем новые клиенты, при этом затраты на их привлечение составляют всего одну пятую от стоимости привлечения. Данные Китайского совета по содействию международной торговле показывают, что независимые веб-сайты, систематически применяющие ремаркетинг, демонстрируют рост удержания клиентов на 45% и увеличение частоты повторных покупок в год в 2,8 раза. В «Глобальном отчете о сохранении клиентов» Всемирного форума электронной коммерции отмечается, что комплексные данные о поведении пользователей независимых веб-сайтов дают им уникальное преимущество в целевом ремаркетинге, поскольку показатель успешности пробуждения «спящих» клиентов на 60% выше, чем у сторонних платформ.

Основная ценность неактивных клиентов

1. Удивительные результаты пробуждения экономики

• Стоимость восстановления неактивных клиентов на 75% ниже, чем стоимость восстановления новых клиентов (пример из практики Китайской торговой палаты по импорту и экспорту машин и электронных товаров)
• Успешно пробужденная лояльность клиентов увеличивается на 40%

2. Дифференцированные преимущества независимых сайтов

• 100% владение данными об истории поведения клиентов
• Неограниченные множественные разрешения доступа
• Свобода настройки личного контента

3-шаговая стратегия пробуждения

1. Интеллектуальная сегментация клиентов

• Определение стадии покоя :
  • Легкий сон (30-60 дней без покупки)
  • Глубокий сон (60-90 дней)
  • На грани потери (более 90 дней)

2. Многомерная система стимулирования

• Эксклюзивные предложения (ограниченные по времени скидки/бесплатная доставка)
• Предварительный просмотр нового продукта (приоритетный опыт)
• Ценность контента (отраслевой технический документ/руководство пользователя)

3. Матрица многоканального охвата

• Email-маркетинг (процент открываемости 25%+)
• Текстовые сообщения SMS (с высокой степенью оперативности)
• Реклама в социальных сетях (целевой ретаргетинг)

3 сценария высокой конверсии

1. Поэтапный план пробуждения

• 30 дней: охват легкого контента
• 60 дней: умеренные скидки
• 90 дней: высокоинтенсивные восстановительные мероприятия

2. Маркетинг, основанный на поведенческих факторах

• Просмотр напоминаний о некупленных товарах
• Восстановление после отказа от покупок
• Напоминание о пополнении запаса аксессуаров и расходных материалов

3. Активируйте привилегии участника

• Уведомление об истечении срока действия баллов
• Напоминание о понижении уровня
• Эксклюзивный канал обслуживания клиентов

Решение для ремаркетинга Pinshop

Pinshop предоставляет: ✅ Автоматизированный рабочий процесс пробуждения ✅ Интеллектуальный инструмент сегментации клиентов ✅ Многоканальную систему охвата ✅ Панель отслеживания эффектов

Посетите официальный сайт Pinshop прямо сейчас, чтобы активировать свои неактивные активы!

Рекомендуемые статьи по теме: Стратегия многоязычной независимой станции: баланс между локализацией и интернационализацией