على مواقع التجارة الدولية، تُعدّ النماذج نقطة تواصل رئيسية بين الشركات والعملاء المحتملين. فالنموذج المُصمّم جيدًا وسهل الاستخدام لا يزيد فقط من رغبة المستخدم في إكمال النموذج، بل يزيد أيضًا من الاستفسارات ومعدلات التحويل. ووفقًا لبحث أجرته HubSpot ، فإن تحسين تصميم النماذج يمكن أن يزيد متوسط معدلات الإرسال بنسبة تقارب 20% إلى 30%. ستُقدّم هذه المقالة أساليب عملية لتحسين النماذج على مواقع التجارة الدولية، مما يُساعد الشركات على التميّز في السوق الدولية شديدة التنافس.
1. تبسيط الحقول وتقليل تكاليف تشغيل المستخدم
يعد وجود عدد كبير جدًا من حقول النماذج أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المستخدمين يتخلون عن نماذجهم.
إعطاء الأولوية للمعلومات الأساسية : قم بجمع المعلومات الضرورية فقط، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة ونوع المتطلبات، وقم بتقليل الحقول غير الضرورية.
التصميم خطوة بخطوة : تقسيم النموذج إلى خطوات متعددة، وتوجيه المستخدمين تدريجيًا لملء النموذج وتقليل الضغط النفسي.
الإعدادات الافتراضية الذكية : توفير خيارات افتراضية للبلدان أو أنواع المنتجات الشائعة لتسريع عملية التعبئة.
وفقًا لمركز التجارة الدولية (ITC) ، فإن تبسيط حقول النماذج يمكن أن يؤدي إلى زيادة معدلات إرسال الاستفسارات عبر الحدود بشكل كبير.
2. تحسين تجربة المستخدم والتوجيه البصري
لا يقتصر تصميم النموذج على ترتيب المحتوى فحسب، بل يتعلق أيضًا بالتجربة التفاعلية والتوجيه البصري.
العلامات والتلميحات الواضحة : قم بتوفير أوصاف قصيرة وواضحة لكل حقل لمساعدة المستخدمين على فهم المعلومات المطلوبة بسرعة.
الملاحظات المرئية : عندما يقوم المستخدمون بملء الأخطاء أو الإغفالات، يتم توفير مطالبات في الوقت الفعلي وتسليط الضوء على الحقول ذات الصلة لتجنب الإحباط الناتج عن فشل إرسال النموذج.
التأكيد على زر CTA : يجب أن يكون زر الإرسال بارزًا ويحمل نصًا واضحًا، مثل "احصل على عرض أسعار الآن" أو "استشارة مجانية"، لتوجيه المستخدمين لإكمال الإجراء.
تظهر الأبحاث التي أجرتها مجموعة Nielsen Norman أن تصميم قابلية استخدام النموذج الجيد يمكن أن يعزز ثقة المستخدم وبالتالي زيادة معدلات التحويل.
3. التحقق من صحة النموذج والأمان
لا ينبغي أن تكون النماذج الموجودة على مواقع التجارة الخارجية مريحة فحسب، بل يجب أن تضمن أيضًا أن تكون المعلومات دقيقة وآمنة.
الجمع بين التحقق الأمامي والخلفي : تذكير المستخدمين في الوقت المناسب بالأخطاء في ملء النموذج، وإعادة التحقق على جانب الخادم لضمان دقة البيانات.
منع عمليات الإرسال العشوائية : استخدم رموز التحقق أو الحقول المخفية لتقليل عمليات الإرسال الآلية بواسطة الروبوت وتحسين جودة النموذج.
تذكير ببيان الخصوصية : قم بإعلام المستخدمين بسياسات استخدام البيانات وحماية الخصوصية بشكل واضح بجوار النموذج لزيادة الثقة.
وفقًا لإرشادات الأمان الخاصة بجمعية الإنترنت (ISOC) ، فإن توضيح سياسات حماية البيانات والخصوصية يمكن أن يزيد بشكل فعال من رغبة المستخدمين في ملء النموذج.
4. تحسين الأجهزة المحمولة والتصميم المتجاوب
مع استمرار ارتفاع نسبة الزيارات عبر الأجهزة المحمولة، أصبحت تجربة الهاتف المحمول لمواقع التجارة الخارجية مهمة بشكل خاص.
التخطيط التكيفي : يظل النموذج قابلاً للقراءة وسهل الاستخدام على أحجام شاشات مختلفة.
طريقة إدخال مبسطة : استدعاء لوحة المفاتيح الإدخالية المناسبة تلقائيًا لحقول البريد الإلكتروني أو الهاتف أو العنوان.
تقليل التمرير والتكبير : ضع الحقول الرئيسية على الشاشة الأولى لتسهيل تشغيلها على المستخدمين.
تظهر البيانات أن تحسين النماذج المحمولة يمكن أن يقلل معدل هجر المستخدم بنحو 25%، مما يحسن بشكل كبير تأثير التحويل لمواقع التجارة الخارجية.
5. تحليل البيانات والتحسين التكراري
تصميم النموذج ليس شيئًا لمرة واحدة ويجب تحسينه باستمرار استنادًا إلى البيانات.
مراقبة معدل التحويل : تتبع عمليات إرسال النماذج وسلوك المستخدم من خلال أدوات مثل Google Analytics أو Hotjar.
اختبار A/B : اختبار أوامر الحقول المختلفة، أو نسخة CTA، أو معلومات المطالبة للعثور على الحل الأفضل.
التحديثات المنتظمة : ضبط محتوى النموذج وتصميمه استنادًا إلى طلب السوق أو تغييرات المنتج أو تعليقات المستخدم.
من خلال التحسين التكراري المستمر، تستطيع الشركات تحسين معدل التحويل لنماذج مواقع التجارة الخارجية بشكل مستمر وتعزيز قدرتها على اكتساب العملاء المحتملين.
تلخيص
تُعد نماذج مواقع التجارة الخارجية أداةً أساسيةً لاستقطاب العملاء المحتملين وزيادة تحويلات الأعمال. من خلال تبسيط الحقول، وتحسين تجربة المستخدم، وضمان الأمان، والتكيف مع الأجهزة المحمولة، والتكرار في تحليل البيانات، يمكن للشركات تحسين معدلات إرسال النماذج ومعدلات التحويل بشكل ملحوظ.
مع منصة Pinshop لبناء المواقع الإلكترونية ، يُمكن للشركات بسهولة تخصيص النماذج، وتصميمها المتجاوب، وإدارتها متعددة اللغات، وجمع البيانات تلقائيًا، مما يُحسّن تجربة المستخدم ومعدل التحويل لمواقع التجارة الخارجية الخاصة بها. جرّب منصة Pinshop لبناء المواقع الإلكترونية الآن، ودع نماذج موقع التجارة الخارجية الخاص بك تُعزز نمو أعمالك بشكل كبير!
مقالة مقترحة: نصائح لكتابة العناوين والأوصاف لمواقع التجارة الخارجية
