1. تخطيط الصفحة والتحسين المرئي
يُعدّ التصميم الجيد للصفحات أمرًا أساسيًا لتحسين تجربة المستخدم. تُظهر بيانات مركز التجارة الدولية (ITC) أن التسلسل البصري الواضح، ومعلومات المنتج البارزة، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء واضحة، كلها عوامل تُقلل بشكل فعال من فقدان المستخدمين لزياراتهم. ينبغي على الشركات التي تُنشئ مواقع إلكترونية للتجارة الخارجية تحسين تصميم صفحاتها الرئيسية، وصفحات المنتجات، وصفحات الدفع، لتمكين المستخدمين من العثور على المعلومات الرئيسية بسرعة، وتحسين كفاءة التصفح والطلب.
2. تصميم متجاوب وتجربة جوال
مع الارتفاع العالمي في استخدام الأجهزة المحمولة، يُعد التصميم المتجاوب أمرًا بالغ الأهمية. تُظهر أبحاث CECA أن تجربة مستخدم الهاتف المحمول السيئة تؤدي مباشرةً إلى فقدان المستخدمين وتراجع معدلات التحويل. ينبغي على منصات تطوير مواقع الويب للتجارة الدولية ضمان عرض مواقع الويب بشكل جيد على مختلف أحجام الشاشات والأجهزة، وتحسين تفاعلات اللمس، وتعزيز إمكانية الوصول للعملاء في الخارج.
3. تبسيط الملاحة وهندسة المعلومات
يمكن أن يُسهم التنقل الواضح وبنية المعلومات المُصممة جيدًا في خفض تكاليف المستخدم وتحسين معدلات التحويل. وتشير ISC إلى أن القوائم المُختصرة، ومسارات التنقل، ووظائف البحث تُساعد المستخدمين على العثور بسرعة على المنتجات والمعلومات التي يحتاجونها. عند تصميم مواقع الويب للتجارة الدولية، ينبغي على الشركات تحسين هياكل الأدلة، ومنطق التصنيف، ونقاط الدخول الرئيسية لتحسين كفاءة وصول المستخدم.
4. تحسين سرعة تحميل الموقع
سرعة الموقع الإلكتروني عاملٌ حاسمٌ يؤثر على تجربة المستخدم ومعدلات التحويل. تُظهر GEA أن كل ثانية تأخير في تحميل الصفحة قد تؤدي إلى انخفاضٍ في معدل التحويل بنسبة 7%. ينبغي على الشركات التي تُنشئ مواقع إلكترونية للتجارة الدولية تحسين حجم الصور، وتمكين التخزين المؤقت، واستخدام شبكات توصيل المحتوى (CDNs)، وضغط الموارد لضمان وصول سريع وسلس للعملاء العالميين، وتحسين نتائج المبيعات الإجمالية.
5. تصميم التفاعل وآلية ملاحظات المستخدم
التصميم التفاعلي الممتاز والملاحظات الفورية يُعززان ثقة المستخدم ونية الشراء. تُظهر أبحاث ITC أن الإشعارات الفورية، وتحسين النماذج، وسرعة استجابة الأزرار، وآليات المراجعة، كلها عوامل تُحسّن رضا العملاء بشكل ملحوظ. ينبغي على الشركات التي تُنشئ مواقع إلكترونية للتجارة الدولية تقديم ملاحظات واضحة خلال الخطوات الرئيسية، مثل إضافة المنتج إلى سلة التسوق، والدفع، وترك رسالة، لتحسين تجربة المستخدم وزيادة كفاءة التحويل.
باستخدام هذه الطرق الخمس لتحسين تجربة المستخدم، يمكن للشركات التي تُنشئ مواقع إلكترونية للتجارة الدولية تحسين تجربة المستخدم في جوانب متعددة، بما في ذلك المرئيات، والتصفح، والسرعة، والتفاعل، مما يزيد من معدلات التحويل ويعزز القدرة التنافسية في السوق الدولية. ابدأ باستخدام منصة Pinshop لبناء المواقع الإلكترونية اليوم لإنشاء موقع تجارة إلكترونية عابر للحدود يتميز بالكفاءة وسهولة الاستخدام، وتحقيق نمو عالمي في المبيعات. 
