해외 무역 웹사이트 구축에 있어서 고객 경험의 중요성
국경 간 전자상거래 시대에 국제 무역 웹사이트는 단순히 제품을 홍보하는 플랫폼일 뿐만 아니라 기업과 해외 고객 간의 격차를 메우는 역할을 합니다. 베이마드 연구소(Baymard Institute) 의 연구에 따르면, 사용자가 결제 과정에서 불편함이나 보안 문제를 겪을 경우 평균 69%의 쇼핑 카트가 이탈되며, 이는 기업의 웹사이트 전환율에 직접적인 영향을 미칩니다.
국제 무역 웹사이트를 구축할 때는 미적으로 아름다운 페이지와 완벽한 제품 정보 제공뿐만 아니라 고객의 결제 경험과 전반적인 상호작용 경험을 최적화하는 데에도 집중해야 합니다. 잘 설계된 결제 및 보안 시스템은 고객이 최단 시간 내에 주문을 완료할 수 있도록 지원하여 고객 만족도와 재구매율을 높일 수 있습니다.
국경 간 결제 최적화 전략
해외 무역 웹사이트 구축 시, 국가 간 결제는 고객 경험 향상에 중요한 요소입니다. 기업은 다음과 같은 전략을 고려해야 합니다.
신용 카드, PayPal, Apple Pay, Google Pay를 비롯하여 다양한 지역 고객의 습관에 맞는 현지 결제 방법을 지원하는 다양한 결제 방법이 있습니다 .
간소화된 결제 프로세스 : 결제 단계를 최적화하고, 불필요한 정보 입력을 줄이고, 원클릭 결제나 자동 채우기를 지원하며, 주문 효율성을 개선합니다.
실시간 통화 변환 : 환율에 대한 우려를 줄이고 고객의 신뢰를 높이기 위해 페이지에 현지 통화로 가격을 표시합니다.
글로벌 결제 보고서(Global Payment Report) 데이터에 따르면 다양한 결제 수단과 현지 통화 표시를 통해 해외 무역 웹사이트의 결제 완료율을 거의 30%까지 높일 수 있습니다. 참고 링크 .
웹사이트 보안 설계 및 고객 신뢰
보안은 해외 무역 웹사이트 구축에 있어 중요한 요소입니다. 고객이 국경 간 거래 시 위험을 너무 높게 인식하면 거래율에 직접적인 영향을 미칩니다.
HTTPS 및 SSL 암호화 : 전송 중 고객 데이터의 보안을 보장하고 정보 유출을 방지합니다.
결제 게이트웨이 보안 인증 : 거래 보안을 보장하려면 PCI DSS 인증을 받은 결제 게이트웨이를 선택하세요.
개인정보 보호 및 데이터 규정 준수 : GDPR, CCPA 등 국제 표준을 준수하여 고객 신뢰를 높입니다.
** OWASP ** 조사에 따르면, 웹사이트 보안 설계는 기업을 보호할 뿐만 아니라 사용자 경험과 검색 엔진 가중치 참조 링크를 직접적으로 개선합니다.
사용자 경험 디자인 및 웹사이트 전환
해외 무역 웹사이트 구축에서 고객 경험은 결제 과정에만 반영되는 것이 아니라 전체 탐색 및 운영 과정에도 영향을 미칩니다.
명확한 탐색 및 분류 : 고객이 제품과 결제 입구를 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
스마트 양식 및 프롬프트 : 자동으로 작성 오류를 감지하고 실시간 피드백을 제공하여 사용자 좌절을 줄입니다.
모바일 최적화 : 모든 기기에서 일관된 브라우징 환경과 편리하고 원활한 모바일 결제를 보장합니다.
닐슨 노먼 그룹은 사용자 경험 디자인을 최적화하면 웹사이트 전환율을 20~40%까지 높일 수 있다고 지적하며, 이는 특히 해외 무역 웹사이트를 구축하는 데 매우 중요하다고 덧붙였습니다.
Pinshop은 회사의 웹사이트 구축 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다.
Pinshop의 해외 무역 웹사이트 구축 플랫폼은 포괄적인 국경 간 결제 및 보안 설계 솔루션을 제공합니다.
전 세계 고객의 결제 습관에 부응하기 위해 다양한 결제 방법이 통합되었습니다 .
자동 HTTPS 암호화와 PCI DSS 결제 게이트웨이를 통해 거래 보안이 보장됩니다.
AI는 페이지 레이아웃과 모바일 경험을 최적화하여 전반적인 사용자 경험과 주문률을 개선합니다.
Pinshop의 도움으로 외국 무역 회사는 복잡한 기술 투자 없이도 안전하고 효율적이며 고객 친화적인 웹사이트를 신속하게 구축하여 고객 전환율을 높이고 브랜드 이미지를 최적화할 수 있습니다.
CTA(행동 촉구):
안전하고 사용자 친화적인 국제 무역 웹사이트를 구축하고 싶으신가요? 지금 바로 Pinshop의 웹사이트 구축 플랫폼을 사용해 보세요. AI 기반 디자인과 해외 결제 솔루션으로 해외 사업 성장을 도와드립니다!
【확장 읽기】
