El "Informe de gestión de activos de clientes 2025" de Bain Consulting señala que las empresas que logran la adquisición de activos de clientes a través de sitios web independientes aumentarán su valor de vida útil (LTV) a 4,3 veces el promedio de la industria y reducirán los costos de adquisición de clientes en un 58 %. Los datos de investigación del Consejo de China para la Promoción del Comercio Internacional muestran que las empresas de comercio exterior que implementan sistemas inteligentes de gestión de clientes tienen una tasa de retención de clientes en cinco años de hasta el 72%, y una tasa de éxito de ventas cruzadas aumentó en un 210%. La investigación realizada por la Global Customer Asset Management Alliance (GCAA) confirma que los avances tecnológicos independientes en la capitalización de datos, la creación de redes de relaciones y la regeneración de valor están transformando los recursos de los clientes en activos estratégicos de valor agregado.

Tres vulnerabilidades de activos importantes gestionadas por clientes tradicionales

1. Los activos de datos se evaporan

• La tasa de retención de datos de los usuarios de la tienda de la plataforma es inferior al 20% (datos de la industria del comercio electrónico)
• El 90% de los datos de comportamiento interactivo no se utilizan

2. Cadena de relaciones rota

• La tasa de deserción natural anual promedio es del 35% (punto de referencia de la industria minorista)
• Falta de mecanismo de activación continua

3. Desarrollo de valor insuficiente

• La tasa de desarrollo de valor potencial para el cliente es inferior al 15 %
• No se puede generar un crecimiento del interés compuesto

Tres arquitecturas centrales de tesorería del cliente

1. Banco de activos de datos

• Construcción de retratos de usuario en dimensiones completas
• La utilización de datos aumentó al 85 %

Datos del Centro de Activos Digitales del Consejo para la Promoción del Comercio Internacional de China: "Las operaciones basadas en activos aumentan el valor para el cliente en un 380%"

2. Red de relación de valor añadido

• Sistema automatizado de cultivo de fidelización
• La tasa de precisión de la advertencia de abandono alcanza el 92 %

Investigación de Global Client Asset Management Alliance (GCAA): la red de relaciones aumenta la tasa de recompra a 3 veces la de la industria

3. Motor de regeneración de valor

• La tasa de conversión de recomendaciones inteligentes aumentó 3 veces
• La tasa de crecimiento anual de la contribución de los clientes alcanza el 45 %

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